HR Public, conçu par des professionnels du service public et dédicacé aux responsables impliqués dans le management des ressources humaines pour leur offrir une plate-forme permanente d’information, de documentation et d’échanges afin de comprendre, affronter et répondre aux défis journaliers et aux
réflexions stratégiques.
Devenir Membre
Inscrivez-vous
et rejoignez
nos 650 membres
Plus d’infos
Programme 2012
Conférences, colloques et Workshops
Janvier
Workshop • 17/01/2012 • Organisation HR Public - Randstad La diversité comme moteur de la créativité
Le vieillissement de la population, le manque de jeunes, 20% de la population sera d’origine allochtone en 2020, … Les entreprises et les organisations doivent s’adapter à cette réalité. Dans cette matière, Randstad est le leader depuis des années et, au travers de ce workshop, vous exposera son approche.
Intervenants Lut Laleman, Coach Equal Treatment Randstad Benoît Van Grieken, Diversity Manager Randstad Lieu
Randstad • Bureau & Design Center
Esplanade du Heysel,1020 Bruxelles
Sponsor
Randstad
Conférence - le 24/01/2012
• Organisation HR Public La participation des citoyens:
vers un tournant pour les services publics?
Participation des citoyens, ouverture
de nouveaux lieux de consultation, forums électroniques pour préparer
des décisions politiques : depuis 10 ans s’est développé un champ de
nouvelles manières de faire l’action publique – la ‘’démocratie
délibérative’’ - visiblement promis à de beaux lendemains.
Intervenants Thomas Lemaigre, cofondateur Agence Alter
Lieu
Institut Cooremans • Place Anneessens 11, 1000 Bruxelles
Workshop
- le 24/02/2012
• OrganisationHR PUBLIC et SPF - P&O Gestion de la qualité et gestion des plaintes • Des usagers obligatoires vers des services orientés client Stijn Vermeiren, Responsable orientation client SPF P&O – DG DOP
• L’amélioration continue de la qualité de service aux clients de la STIB Jean-Claude Liekendael, Directeur de la Gestion de la Qualité, STIB
• Appréhender la gestion des plaintes en tant qu’organisation de police : un véritable défi ! Christine Cuvelier, Chef de service du MIR (Monitoring interne et détection des plaintes) de la Police Fédérale.
